Cancelaciones, devoluciones o reembolsos
Cancelaciones:
Al comprar un equipo en nuestra página web o en un Market Place con un distribuidor autorizado (No aplica revendedores ni equipos usados) cuentas con 48 horas a partir de tu compra para poder cancelar tu orden dado que nuestro tiempo de procesamiento y envío es de 48 horas. En caso de no estar dentro de del periodo de 48 horas el envío se habrá realizado y deberás iniciar un proceso de devolución.
Devoluciones:
Cuentas con 15 días para probar tus productos comprados en la página web (www.voltax.com.mx) y 10 días al realizar tu compra a través de un Market Place de un vendedor autorizado Voltax (No aplica revendedores) y en caso de no satisfacer tus expectativas los puedes enviar de regreso.
¿Qué productos son sujetos a cambio y/o devoluciones?
Motores, baterías y accesorios del kit eléctrico que se encuentren en excelentes condiciones, sin alteraciones o daños por una mala instalación.
Reembolsos:
En caso de realizar una devolución, deberás enviarnos todos los artículos en su empaque y contactarnos a través de nuestra línea telefónica o correo explicando el motivo de tu reembolso y evidencia pertinente.
Condiciones para reembolso:
Los reembolsos no pueden ser otorgados para mercancías con descuento o liquidación. La mercancía debe estar protegida en un empaque que proteja todos los componentes evitando el daño por transporte y estará sujeta a inspección. Las mercancías dañadas por el cliente o con empaques maltratados no serán aceptadas.
Costos de envío
Debes tener en cuenta que el reembolso no cubre los gastos de envío.
Cancelación de preventa.
En caso de cancelar un pedido en preventa, se reembolsará el solamente el 75% del anticipo para compensar los costos de servicio y logísticos por la orden y los equipos apartados serán re-insertadas al inventario para su venta en la página web de Voltax Electric Bikes.
El cliente podrá obtener el 100% de la devolución de su depósito únicamente si es Voltax Electric Bikes quien cancela el pedido por razones de causa mayor.
Para iniciar una devolución, reembolso, cancelación o solucionar cualquier duda contáctanos a través de correo en contacto@voltax.com.mx con tu nombre y como asunto "Reembolso" "Devolución" o "Cancelación"
