PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Dónde tienen sus sucursales?
  • ¿Realizan pruebas de manejo?
  • ¿Qué tan caras son?
  • ¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Tienen planes de financiamiento?
  • ¿Cuentan con algún tipo de financiamiento?
  • ¿Cuál es el costo de envío?
  • ¿A donde realizan envíos?
  • ¿Cuánto tarda el envío de mi orden?
  • ¿Qué velocidad alcanzan?
  • ¿Qué garantía tienen?
  • ¿Necesitan tan recurrente es el mantenimiento?
  • ¿Puedo ir en mi bici eléctrica si está lloviendo?
  • ¿En qué consiste una Bicicleta Eléctrica VOLTAX?
  • ¿Cómo funcionan las bicicletas eléctricas?
  • ¿Qué ventajas me ofrecen las bicicletas eléctricas?
  • ¿Es fácil la instalación del sistema eléctrico?
  • ¿Cómo se carga la batería?
  • ¿Cuántos kilómetros puedo recorrer con una carga?
  • ¿Las baterías son compatibles?
  • ¿Venden aparte los sistemas eléctricos para instalarlos en una bici que ya tengo?
  • ¿VOLTAX Electric Bikes vende accesorios y refacciones?
  • ¿Dónde puedo comparar los diferentes sistemas eléctricos?

¿Dónde tienen sus sucursales?

? Atención personalizada desde nuestra matriz en Morelia:
Aunque actualmente contamos con una sola sucursal física ubicada en Morelia, Michoacán, enviamos nuestros productos a todo México con rapidez y seguridad.

Ofrecemos una atención al cliente cercana, rápida y de calidad, como si estuviéramos justo en tu ciudad. Nos enfocamos en brindarte una experiencia de compra confiable, clara y siempre disponible para resolver tus dudas.

¿Realizan pruebas de manejo?

? Visitanos en nuestro showroom de Morelia Michoacán.
¡Queremos que vivas la experiencia de manejar una bici eléctrica como nunca antes!

?‍♂️ ¡Seguimos Creciendo para Estar Más Cerca de Ti!
Queremos que vivas la experiencia de manejar una bici eléctrica como nunca antes.
Por eso, estamos expandiéndonos constantemente para llegar a más ciudades.

? ¿Quieres saber si hay un distribuidor autorizado cerca de ti?
Síguenos en nuestras redes sociales y entérate cuándo estaremos en tu ciudad.
¡Envíanos un mensaje y con gusto te ayudamos a agendar tu visita totalmente gratis!

¿Qué tan caras son?

? Una inversión que se paga sola:
Puedes conseguir una e-bike más que decente desde $15,000 MXN. Si decides usarla como tu medio de transporte diario, el retorno de inversión puede ser sorprendentemente rápido: olvídate de gasolina, estacionamientos o transporte público.

¿La quieres solo para paseos o ejercicio? También es una excelente elección: mejorarás tu condición física sin agotarte, disfrutando cada kilómetro.

Ya sea por ahorro, salud o diversión, una bici eléctrica siempre te da más de lo que cuesta.

¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Tienen planes de financiamiento?

?️ Formas de Pago Seguras y Flexibles

En nuestra tienda en línea, tu seguridad es lo más importante. Por eso, todos nuestros cobros se realizan a través de MercadoPago, una plataforma confiable que protege tus datos y te ofrece múltiples opciones para pagar como prefieras:

? Tarjeta de Crédito
Aceptamos Visa, MasterCard y American Express.
¡Disfruta de hasta 12 meses sin intereses en tus compras!

? Tarjeta de Débito
Puedes pagar con tarjetas de los principales bancos de México.
BBVA, Banamex, HSBC, Santander, Banorte, Banco IXE y ¡muchos más!

? Transferencia, Depósito Bancario en Ventanilla o Efectivo
Al elegir esta opción, te proporcionaremos los datos necesarios para realizar tu pago en:
 - BBVA
 - Banamex
 - Santander
 - Tiendas OXXO
 - Tiendas 7-Eleven
 - Sucursales Telecomm-Telégrafos

? MercadoPago y PayPal
Si tienes saldo en tu cuenta de MercadoPago o PayPal, ¡puedes usarlo directamente para pagar tu compra!

? Atrato Pago, planes de financiamiento
¿Prefieres pagar a plazos? También contamos con la opción de financiamiento a través de Atrato Pago, para que compres hoy y pagues después.

? ¿Tienes más preguntas?
No dudes en contactarnos y en breve te atenderá uno de nuestros asesores.

¿Cuentan con algún tipo de financiamiento?

? ¡Financia tu e-bike a cómodos pagos mensuales!
Contamos con la opción de pago con tarjeta de crédito, consultanos a través de nuestros medios de contacto los bancos y métodos participantes y la posibilidad de financiar tu compra. Así puedes disfrutar tu bicicleta eléctrica VOLTAX desde hoy y pagarla cómodamente a tu ritmo.

¿Cuál es el costo de envío?

? ¡El Envío es Totalmente Gratis en Nuestros Sistemas Eléctricos!

En VOLTAX Electric Bikes, queremos que tu experiencia sea lo más accesible posible.
Por eso, el envío de todos nuestros sistemas eléctricos es completamente GRATIS a cualquier parte de México.

? Para accesorios eléctricos y refacciones, el costo de envío es de $299.00 MXN.
Pero si tu pedido supera los $999.00 MXN, ¡el envío también es GRATIS!

Aprovecha y equípate sin preocuparte por el envío.

¿A donde realizan envíos?

? ¡Llevamos la Movilidad Eléctrica Hasta Tu Puerta!

?? En VOLTAX Electric Bikes, creemos que la movilidad alternativa debe ser accesible para todas las personas, sin importar en qué parte del país se encuentren.
Por eso, realizamos envíos a todos los estados de la República Mexicana, para que nadie se quede fuera de este movimiento eléctrico.

? ¿Vives fuera de México?
¡Estamos trabajando para llegar a más países muy pronto!
Síguenos en nuestras redes sociales y entérate cuando estamos en tu país.

¿Cuánto tarda el envío de mi orden?

⏱️ Envíos Rápidos y Seguimiento Paso a Paso
En VOLTAX Electric Bikes, trabajamos constantemente para que recibas tu pedido lo más rápido posible.

? Después de realizar tu compra:

  1. Recibirás un correo de confirmación de tu orden.

  2. Procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  3. Una vez enviado, recibirás un correo con la guía de rastreo para que puedas seguir tu paquete en todo momento.

  4. Tu pedido llegará a tu domicilio en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.

? En total, tendrás tu producto en manos en 7 días o menos.

? ¿Producto Agotado?
Si el artículo que deseas está temporalmente fuera de stock, no te preocupes.
Envíanos un mensaje y con gusto te agregamos a nuestra lista de espera para que seas de los primeros en recibirlo en cuanto vuelva a estar disponible.

¿Qué velocidad alcanzan?

? Velocidad que se adapta a ti.
Con el modelo de entrada VOLTAX de 350W, tu bicicleta eléctrica con rin de 26” puede alcanzar hasta 32 km/h, y con rin de 20” hasta 25 km/h en solo segundos. ¿Buscas algo más potente? Tenemos la versión de alto rendimiento, ideal para cuerpos policiacos, que supera los 40 km/h.

Además, en ambos modelos puedes aumentar la velocidad al pedalear, y sí, también instalamos frenos hidráulicos de alto desempeño para una experiencia segura y controlada.

¿Qué garantía tienen?

?️ Garantía que te respalda.
En condiciones normales de uso, conservación y mantenimiento, tu compra está protegida con:

  • 6 meses de garantía en la batería y el cargador.
  • 1 año de garantía por defectos de fabricación en toda la bicicleta y sus componentes eléctricos.

Porque confiamos en la calidad de nuestros productos y queremos que tú también lo hagas.

¿Necesitan tan recurrente es el mantenimiento?

?️ Mantenimiento sencillo, como una bici tradicional:
El mantenimiento de tu bicicleta eléctrica VOLTAX es tan fácil como el de una bici convencional. La parte eléctrica está completamente sellada, por lo que no requiere mantenimiento periódico.

Solo se recomienda realizar una revisión visual de las conexiones eléctricas 2 a 3 veces al año, para asegurarte de que todo esté en perfecto estado.

¿Puedo ir en mi bici eléctrica si está lloviendo?

?️ Conduce con confianza, incluso bajo la lluvia:
Tu bicicleta eléctrica VOLTAX puede usarse sin problema bajo una lluvia ligera o moderada. Sin embargo, para mantenerla en óptimas condiciones, se recomienda secar los componentes eléctricos (como el controlador, la batería y los accesorios) con un trapo seco después de cada trayecto húmedo. Esto ayuda a minimizar riesgos y evita la acumulación de humedad o residuos de agua.

¿En qué consiste una Bicicleta Eléctrica VOLTAX?

?‍♂️ Bicicleta eléctrica de alto rendimiento: Equipada con un sistema eléctrico integrado, esta bicicleta cuenta con un motor enrayado en el rin trasero, batería de litio de alto desempeño, palancas de freno inteligentes, sensor de pedaleo, controlador electrónico, acelerador manual y un indicador LED o pantalla LCD, según el sistema eléctrico que elijas.
¡Una combinación perfecta de tecnología, eficiencia y estilo para tus recorridos!

¿Cómo funcionan las bicicletas eléctricas?

⚡ Tres formas de moverte con libertad:

  1. Pedaleo Asistido (PAS): Disfruta de un impulso extra con 5 niveles de asistencia. Un sensor detecta cuando comienzas a pedalear y, según el nivel elegido, el motor se activa automáticamente para ayudarte. Si dejas de pedalear o frenas, el sistema se desactiva por seguridad.

  2. Modo Acelerador: Como si fuera una moto, solo gira el acelerador y avanza sin pedalear. Ideal para arrancar en semáforos o al llegar a tu destino para relajarte mientras te detienes.

  3. Modo Manual: ¿Prefieres pedalear por completo? Activa el nivel CERO en la pantalla y úsala como una bici convencional.

Además, la batería es desmontable, lo que facilita su carga y transporte, especialmente al subir escaleras o guardarla en el coche.

¿Qué ventajas me ofrecen las bicicletas eléctricas?

? Muévete con libertad y estilo. Los vehículos eléctricos son rápidos, silenciosos, ecológicos, saludables y, sobre todo, ¡muy divertidos! Con una bicicleta eléctrica, subir pendientes o recorrer largas distancias será pan comido, gracias a su asistencia al pedaleo. Además, no necesitas placas, licencia ni seguro.
¡Solo súbete y disfruta del camino sin complicaciones!

¿Es fácil la instalación del sistema eléctrico?

? ¡Claro que sí!

Al momento de tu compra te compartiremos un video tutorial detallado.
También a través de nuestros medios de contacto, siempre estará uno de nuestros técnicos especializados disponible para tí.

¿Cómo se carga la batería?

? Carga fácil y práctica, donde tú quieras:
La batería de tu bicicleta eléctrica VOLTAX se puede recargar en cualquier enchufe doméstico de 110V. El tiempo de carga completa varía entre 3 y 4 horas, dependiendo del modelo, la capacidad de la batería y el cargador utilizado.

Casi todas nuestras baterías son extraíbles, lo que te permite cargarlas cómodamente dentro de casa, en la oficina o donde te sea más conveniente.

¿Cuántos kilómetros puedo recorrer con una carga?

? Autonomía que se adapta a ti.
Las bicicletas eléctricas VOLTAX ofrecen una autonomía promedio de 25 km solo con el motor en el Paquete 1 con batería estándar de 36V 7Ah. Sin embargo, muchos usuarios han logrado hasta 40 km al dosificar inteligentemente los niveles de asistencia.

La autonomía depende directamente de la capacidad de la batería, medida en amperios-hora (Ah). Cuanto mayor sea esta capacidad, mayor será la distancia que podrás recorrer sin recargar.

?‍♀️ Tú eliges el esfuerzo, nosotros ponemos la energía.
En modo asistido, puedes recorrer de 2 a 3 veces más distancia con el mismo esfuerzo. Tú decides cuánto quieres pedalear y cuánto dejar que el motor trabaje por ti.

La autonomía estimada se basa en un ciclista de 70 kg, en un terreno plano y sin viento. Si eliges un nivel de asistencia medio o bajo, no solo recorrerás más kilómetros, sino que también harás más ejercicio y aprovecharás mejor la batería.

¿Las baterías son compatibles?

? Compatible y lista para mejorar
Tu bicicleta eléctrica VOLTAX es totalmente compatible con todas nuestras baterías de 36V. Si deseas recorrer distancias más largas, puedes mejorar tu batería por un costo adicional accesible y disfrutar de una mayor autonomía sin complicaciones.

¿Venden aparte los sistemas eléctricos para instalarlos en una bici que ya tengo?

? ¡Claro que sí! Tenemos 3 paquetes eléctricos para transformar tu bici en una máquina potente y divertida:

  1. Paquete 1 – Motor Trasero 350W
    Incluye un motor trasero de 350 Watts enrayado en la rodada de tu bici (disponible en 20", 24", 26", 27.5", 29" o 700C), batería desmontable de 36V, puerto USB para cargar tu celular u otros dispositivos, pantalla y acelerador. Ideal para quienes buscan una solución práctica y eficiente.

  2. Paquete 2 – Motor Central de Torque 350W
    Sistema con motor central de 350 Watts y batería desmontable de 36V. Este motor inteligente responde a la fuerza de tu pedaleo, brindando una experiencia más natural y fluida. Perfecto para ciclistas que desean mantener la sensación clásica de la bici con un toque eléctrico.

  3. Paquete 1 PLUS – Alto Desempeño 500W
    Nuestro desarrollo más reciente, pensado para seguridad pública y privada. Motor trasero ultra ligero de 500W (con potencia real cercana a 1,000W), batería de 48V y 13Ah desmontable. Ofrece una aceleración contundente y gran velocidad, ideal para persecuciones o trayectos exigentes. Uno de los paquetes más rápidos y con mayor autonomía disponibles.

¿VOLTAX Electric Bikes vende accesorios y refacciones?

⚙️ Personaliza tu Bici Eléctrica a tu Estilo

¡Queremos que tu bicicleta eléctrica sea una extensión de ti y de tu forma de manejar!
Por eso, contamos con una amplia selección de accesorios eléctricos y refacciones para que la equipes a tu gusto y necesidades.

¿No encuentras lo que estás buscando en nuestra tienda en línea?
Contáctanos directamente y con gusto te ayudamos a conseguir el accesorio que necesitas.

¿Dónde puedo comparar los diferentes sistemas eléctricos?

⚡ Compara y Elige el Sistema Eléctrico Perfecto para Ti.

¿Quieres conocer a fondo todos los sistemas eléctricos que ofrecemos?
Explora cada uno de ellos en detalle y compáralos fácilmente lado a lado para encontrar el que mejor se adapta a tu estilo y necesidades.
No dudes en contactarnos y en breve te atenderá uno de nuestros asesores para ayudarte a elegir la mejor opción para tu movilidad.