Política de reembolso

✅ Cancelaciones.
Al comprar un equipo en nuestra página web o en un Marketplace con un distribuidor autorizado (no aplica revendedores ni equipos usados) cuentas con 48 horas a partir de tu compra para poder cancelar tu orden dado que nuestro tiempo de procesamiento y envío es de 48 horas. En caso de no estar dentro de del periodo de 48 horas el envío se habrá realizado y deberás iniciar un proceso de devolución.

✅ Devoluciones.
Cuentas con 15 días naturales para probar tus productos comprados en nuestra página web (www.voltax.com.mx) y 10 días naturales al realizar tu compra a través de un Marketplace de un vendedor autorizado Voltax (no aplica revendedores) y en caso de no satisfacer tus expectativas los puedes enviar de regreso.

✅ ¿Qué productos son sujetos a cambio y/o devoluciones?
Motores, baterías y accesorios del kit eléctrico que se encuentren en excelentes condiciones, sin alteraciones o daños por una mala instalación.

✅ Reembolsos.
En caso de realizar una devolución, deberás enviarnos todos los artículos en su empaque y contactarnos a través de nuestra línea telefónica o correo explicando el motivo de tu reembolso y evidencia pertinente.

✅ Condiciones para reembolso.
Los reembolsos no pueden ser otorgados para mercancías con descuento o liquidación. La mercancía debe estar protegida en un empaque que proteja todos los componentes evitando el daño por transporte y estará sujeta a inspección. Las mercancías dañadas por el cliente o con empaques maltratados no serán aceptadas.

✅ Costos de envío.
Debes tener en cuenta que el reembolso no cubre los gastos de envío.

✅ Cancelación de preventa.
En caso de cancelar un pedido en preventa, se reembolsará el solamente el 75% del anticipo para compensar los costos de servicio y logísticos por la orden y los equipos apartados serán re-insertadas al inventario para su venta en la página web de Voltax Electric Bikes.

✅ Devolución.
El cliente podrá obtener el 100% de la devolución de su depósito únicamente si es Voltax Electric Bikes quien cancela el pedido por razones de causa mayor.

✅ Contacto.
Para iniciar una devolución, reembolso, cancelación o solucionar cualquier duda contáctanos a través de correo en contacto@voltax.com.mx con tu nombre y como asunto "Reembolso" "Devolución" o "Cancelación".